Gestion des plaintes - les fleurs aident

Qu'il s'agisse de la gestion des plaintes ou de la gestion des commentaires: si quelque chose tourne mal, il faut agir. Après tout, une bonne réputation vous fait entrer en jeu, mais c'est le service qui le gagne.
Le canapé commandé a été livré sans pieds? Vous avez oublié un rendez-vous? Un «désolé» fleuri et un traitement rapide de la plainte passent toujours bien et transforment en un rien de temps une mauvaise expérience en une bonne.

Bien entendu, les fleurs font également bonne figure dans le service après-vente, par exemple pour remercier la commande reçue.

En savoir plus sur les fleurs en entreprise: